Terugbetalingsbeleid
Je kunt je online aankopen binnen 30 dagen aan ons retourneren. Indien je retourneert, dan worden € 3,95 retourkosten in rekening gebracht, ook als je de bestelling volledig retourneert. Mocht je het product verder hebben gebruikt dan toegestaan, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen, ongebruikt en met aangehechte labels.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@maisonlaine.eu. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
|
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel met instructies. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@maisonlaine.eu.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@maisonlaine.eu als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.