Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We beginnen snel met het verwerken van je bestelling, daardoor kunnen we na de bevestiging geen veranderingen meer aanbrengen. Ook het afleveradres en de verzendoptie kunnen niet meer worden gewijzigd.
Neem contact met ons op om te kijken of er toch nog een mogelijkheid is om je bestelling te wijzigen. Als het te laat is om te annuleren omdat je bestelling al verwerkt wordt, vind je hier informatie over retouropties.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Op werkdagen voor 15:00 besteld, wordt dezelfde dag nog verzonden.
Standaard bezorging in Nederland aan huis of een afhaalpunt is kosteloos voor bestellingen vanaf 100,-. Voor andere landen in Europa geldt dit vanaf 175,-.
Tijdens de sale en feestdagen zijn er mogelijk langere levertijden, dus houd hier rekening mee als je een bestelling plaatst.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Je kunt je online aankopen binnen 30 dagen aan ons retourneren.Indien je retourneert, dan worden € 3,95 retourkosten in rekening gebracht, ook als je de bestelling volledig retourneert. Mocht je het product verder hebben gebruikt dan toegestaan, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen, ongebruikt en met aangehechte labels.
Er ontbreekt een artikel in mijn pakket, wat nu?
Oeps, dat is niet de bedoeling. Het zou kunnen dat één van jouw pakketten nog onderweg is. In onze e-mailbevestiging en in Mijn account kun je zien of jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat.
Is er geen pakket meer onderweg? Dan lossen wij dit graag met jou op bij onze Klantenservice.